Mục tiêu Chiến lược:
Đối với HEINEKEN, một tập đoàn bia hàng đầu thế giới, việc duy trì tính liên tục và chất lượng của chuỗi cung ứng nguyên liệu nhập khẩu là yếu tố then chốt. Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 bùng phát và các lệnh giãn cách xã hội được áp dụng nghiêm ngặt, mục tiêu chiến lược của HEINEKEN là phải đảm bảo chuỗi cung ứng không bị đứt gãy và chất lượng nguyên liệu thô (như lúa mạch, hoa bia) được kiểm soát tuyệt đối, bất chấp mọi rào cản trong đại dịch và trong quá trình vận hành.
Hành động: LINH HOẠT VƯỢT KHÓ VỚI "5 TẠI CHỖ"
Để giải quyết tình trạng khẩn cấp và duy trì hoạt động cho Khách hàng, Âu Châu đã thể hiện sự linh hoạt và cam kết vượt trội:
Tiên phong 5 Tại Chỗ: Âu Châu là một trong số ít đơn vị tiên phong đưa ra và triển khai thành công phương án "5 tại chỗ" (lưu trú tập trung tại chỗ) cho đội ngũ kỹ thuật viên xông hơi/ khử trùng.
Đảm bảo Dịch vụ Liên tục: Bằng việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống dịch, đội ngũ chuyên gia của Âu Châu đã đảm bảo duy trì liên tục dịch vụ xông hơi khử trùng container và kiểm soát dịch hại tại kho.
Kiểm soát Tuyệt đối: Âu Châu đã thực hiện kiểm soát tuyệt đối toàn bộ côn trùng trong kho hàng và các khu vực tiếp nhận container của Khách hàng, ngăn chặn thành công mọi nguy cơ lây lan dịch hại từ bên ngoài.
Thách thức:
Thách thức lớn nhất đặt ra trong giai đoạn dịch COVID-19 là việc cần kiểm soát mọt nghiêm ngặt trong container nhập khẩu (fumigation) xuyên suốt.
Trong khi hầu hết các đơn vị cung cấp dịch vụ xuất nhập khẩu và kiểm tra kỹ thuật đều phải tạm dừng hoặc giảm công suất do không đáp ứng được yêu cầu về phòng chống dịch, hoạt động của HEINEKEN vẫn phải diễn ra liên tục.
Rào cản: Hầu hết các đơn vị khác không thể thực hiện dịch vụ do khó khăn trong việc di chuyển, đảm bảo an toàn cho nhân viên, và tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về “3 tại chỗ” hay “1 cung đường 2 điểm đến”.
Nguy cơ: Việc không thể xông hơi (khử trùng) kịp thời các container chứa nguyên liệu thô nhập khẩu sẽ dẫn đến nguy cơ lây nhiễm chéo côn trùng ra toàn bộ kho hàng và làm gián đoạn nghiêm trọng hoạt động sản xuất.
Kết quả: DUY TRÌ HIỆU SUẤT TỐI ĐA
Sự hợp tác nhanh chóng và hiệu quả đã mang lại kết quả vượt mong đợi cho HEINEKEN:
Vượt qua Rào cản Dịch bệnh: Âu Châu đã giúp Khách hàng vượt qua rào cản dịch bệnh và các lệnh hạn chế, đảm bảo các lô hàng nguyên liệu nhập khẩu được xử lý an toàn và kịp thời.
Duy trì Hiệu suất Sản xuất: Dịch vụ không bị gián đoạn đã giúp HEINEKEN duy trì hiệu suất sản xuất tối đa, tránh được tình trạng thiếu hụt nguyên liệu thô hoặc phải tạm dừng dây chuyền.
Bảo vệ Chất lượng: Quan trọng nhất, chúng tôi đã bảo vệ chất lượng nguyên liệu trong điều kiện khó khăn nhất, củng cố tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt của thương hiệu.
Đánh giá của khách hàng
"Chúng tôi hoàn toàn hài lòng với sự chuyên nghiệp, khả năng thích ứng linh hoạt, và cam kết vững chắc của Âu Châu trong việc bảo vệ chuỗi cung ứng chiến lược của HEINEKEN."